O que é a Formação-Ação e Quais as Suas Vantagens?
A formação-ação é uma resposta cada vez mais relevante num tempo em que as empresas são constantemente desafiadas: os consumidores mudam de hábitos, a tecnologia evolui a uma velocidade vertiginosa, os mercados tornam-se mais competitivos e a escassez de recursos humanos qualificados é cada vez mais evidente.
Neste contexto, é legítimo perguntar: como pode uma PME acompanhar estas mudanças sem parar a operação ou investir recursos que muitas vezes não tem?
Este programa oferece uma abordagem inovadora, prática e altamente eficaz que une formação, consultoria e implementação no local de trabalho — com apoio financeiro de até 90% a fundo perdido.
Índice
1. Afinal o que é a Formação-Ação?
Ao contrário da formação tradicional, muitas vezes centrada em sessões teóricas e genéricas, a formação-ação é feita dentro da empresa e à medida das suas necessidades reais. Trata-se de uma metodologia híbrida que junta:
- Formação estruturada, em sala ou online;
- Acompanhamento prático no terreno, com um consultor/formador experiente que intervém diretamente na resolução de problemas da empresa.
Isto significa que a equipa não está apenas a “tirar um curso” — está a resolver problemas concretos, com orientação de um especialista. É formar enquanto se transforma.
Imagina-se uma empresa com dificuldades na gestão de stocks ou no marketing digital.
Numa abordagem tradicional, provavelmente enviaria um colaborador para um curso genérico de logística ou redes sociais.
Com a formação-ação, sucede o contrário: recebe um especialista que entra na empresa, identifica o que está mal e ajuda a melhorar, passo a passo, com base na realidade concreta do negócio.
É como ter um “personal trainer” da gestão
Tal como um treinador pessoal adapta o plano de treino ao corpo, rotina e objetivos da pessoa, também na formação-ação o plano é criado após um diagnóstico interno e adaptado ao que a empresa precisa: nem mais, nem menos.
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2. Objectivos: Muito mais do que “dar formação”
O objetivo da formação-ação não é apenas transmitir conhecimento, mas sim garantir que esse conhecimento é aplicado de forma prática e imediata. Em resumo, o que se pretende é:
- Aumentar a competitividade e produtividade das PME
Fazer mais em menos tempo, com menos recursos, menos desperdício e mais rentabilidade. - Qualificar os trabalhadores em áreas essenciais ao crescimento e inovação
Não é mais do mesmo — é formação aplicada às novas exigências do mercado. - Apoiar a implementação de soluções reais na empresa
Menos PowerPoint, mais mãos na massa. Resolver hoje. Resultados amanhã.
3. Como Funciona Passo a Passo
- Diagnóstico Inicial
O processo começa com um diagnóstico personalizado. Um consultor/formador visita a empresa, analisa os processos, fala com a gestão e identifica pontos críticos. É como uma consulta médica para a empresa — antes de receitar, é preciso perceber o que realmente está a falhar. Com base nesse diagnóstico, passa-se à fase seguinte. - Plano de Ação Personalizado
Em conjunto com a gestão da empresa, é desenhado um plano de ação com temas, objetivos e métricas claras. Inclui horas de formação e momentos de trabalho direto com a equipa. Depois de definido o plano, a equipa entra em ação. - Formação e Acompanhamento Prático
A formação é intercalada com sessões práticas dentro da empresa. O consultor trabalha com os colaboradores, ajuda a implementar ferramentas, responde a dúvidas, ajusta processos e treina a equipa em contexto real de trabalho, medindo os impactos e consolidando os ganhos. - Avaliação e Resultados
Ao longo do projeto são avaliadas as melhorias, registados os resultados e propostas novas ações.
4. A Quem se Destina?
- Micro, pequenas e médias empresas (PME) das regiões Norte, Centro e Alentejo;
- Empresas com atividade legalizada e situação financeira estável;
- Negócios que pretendam melhorar a sua gestão, digitalização, internacionalização ou sustentabilidade.
5. Temáticas Elegíveis: o que pode ser melhorado?
A formação-ação não é uma receita única. As áreas de intervenção são definidas com base no diagnóstico, mas normalmente abrangem uma destas temáticas estratégicas:
5.1. Digitalização e Transição Digital
Mais do que ter um site bonito ou uma conta no Instagram, a digitalização passa por:
- Automatizar tarefas repetitivas com software de gestão (ERP, CRM);
- Criar ou melhorar canais digitais de venda (lojas online, marketplaces, redes sociais);
- Analisar dados (clientes, vendas, comportamento);
- Garantir cibersegurança e proteção de dados (RGPD).
Exemplo: Um alojamento local que passa de reservas feitas por telefone para um sistema online integrado com Booking e Airbnb, poupando horas por semana e reduzindo erros.
5.2. Inovação e Competitividade
Outra área crítica de intervenção é a inovação, que se centra em repensar modelos de negócio, processos internos e cultura organizacional.
- Como é que o seu produto pode ser diferente dos outros?
- Como tornar os serviços mais rápidos ou personalizados?
- Como reorganizar equipas para serem mais ágeis?
Exemplo: Um restaurante que redesenha a sua ementa com base na sazonalidade e dados de vendas, reduzindo desperdício alimentar em 30% e aumentando o lucro médio por cliente.
5.3. Internacionalização
A internacionalização é uma opção relevante para empresas com ambições de crescimento fora do país. A formação-ação ajuda a:
- Analisar mercados internacionais com potencial;
- Adaptar produtos e comunicação culturalmente;
- Preparar logística, preços e canais de distribuição.
Exemplo: Uma fábrica de calçado que cria uma loja virtual em inglês, define preços em euros e dólares, e começa a vender para a Alemanha com apoio de uma estratégia de marketing digital multilingue.
5.4. Sustentabilidade e Eficiência Energética (ESG)
Finalmente, a sustentabilidade e a eficiência energética ganham cada vez mais importância, não só pela questão ambiental, mas também pelas exigências de mercado e acesso a financiamento. As empresas precisam de:
- Reduzir consumos de energia, papel e água;
- Reorganizar processos com menor pegada ecológica;
- Garantir conformidade com critérios ESG para aceder a financiamentos.
Exemplo: Uma lavandaria que troca equipamentos antigos por modelos mais eficientes, reduzindo a fatura da luz em 40% e aumentando a sua notoriedade local com certificações “eco”.
5.5 Exemplos de intervenções por áreas
1 - Inovação
Implementação de ferramentas de gestão da inovação
Apoie a escolha e aplicação das ferramentas certas — como TRIZ, Stage-Gate, Business Model Canvas, Scrum/Kanban ou Design Thinking — para transformar ideias em resultados concretos.
Benefícios: Organize melhor o processo de inovação, acelere decisões e reduza desperdício de tempo e recursos.
Implementação de metodologias de desenvolvimentos de novos produtos
Defina um passo-a-passo claro para criar produtos, desde a ideia inicial até à entrada no mercado.
Benefícios: Evite erros, encurte prazos e garanta produtos mais alinhados com as necessidades dos clientes.
Desenvolvimento de novos modelos de negócio
Explore novas formas de gerar receita e criar valor, adaptando-se às mudanças do mercado.
Benefícios: Aumente a competitividade, crie novas fontes de lucro e reforce a resiliência do negócio.
Implementação de sistemas de gestão da inovação de acordo com a ISO 56001/:2024
Estruture um sistema de gestão da inovação seguindo as boas práticas definidas pela norma.
Benefícios: Garanta processos claros, melhore a coordenação interna e aumente a credibilidade no mercado.
Reorganização do processo de desenvolvimento de produto (time-to-market)
Revise e simplifique etapas para lançar produtos mais rapidamente, sem comprometer a qualidade.
Benefícios: Ganhe vantagem competitiva e responda com agilidade a oportunidades de negócio.
Desenvolvimento de serviços personalizados e centrados no cliente
Desenhe serviços adaptados às necessidades reais de cada cliente.
Benefícios: Aumente a satisfação, promova a fidelização e gere recomendações.
Introdução de práticas de co-criação com clientes e fornecedores
Envolva clientes e parceiros no desenvolvimento de soluções, aproveitando o conhecimento de todos.
Benefícios: Crie soluções mais certeiras, aumente o envolvimento e reduza falhas no lançamento.
Promoção de uma cultura interna de inovação nas equipas
Crie um ambiente que incentive a partilha de ideias e a experimentação de novas formas de trabalhar.
Benefícios: Motive as equipas, retenha talento e gere um fluxo constante de novas ideias.
Implementação de sistemas de captação de ideias e melhoria contínua
Estabeleça canais para recolher ideias e transformá-las em melhorias reais.
Benefícios: Mantenha a inovação ativa, aproveite o potencial interno e implemente melhorias rapidamente.
Diagnóstico de inovação e criação de plano estratégico para novos mercados
Analise a capacidade de inovar e defina um plano para explorar novos mercados ou segmentos.
Benefícios: Maximize recursos, aumente as hipóteses de sucesso e garanta expansão sustentável.
Implementação de metodologias ágeis para Gestão de projetos de inovação
Utilize métodos ágeis para gerir projetos e adaptar-se rapidamente a mudanças e imprevistos.
Benefícios: Dê mais flexibilidade, acelere entregas e reduza riscos no desenvolvimento.
2 - Digitalização e Transição Digital
Digitalização dos processos incluído sistemas de IA
Integre inteligência artificial para otimizar processos e criar soluções mais inteligentes.
Benefícios: Aumente a eficiência, melhore a precisão e abra novas possibilidades de inovação.
Dynamics 365 – Transformação Digital para Gestão Eficaz de Clientes
Solução direcionada para a promoção e valorização da relação com o cliente, utilizando soluções tecnológicas para automatização dos processos de vendas e serviços.
Benefícios
Integração Completa: Plataforma Unificada e Integração com Outros Produtos Microsoft; Flexibilidade e Escalabilidade: Customização e Escalabilidade;
Automação e Eficiência: Automação de Processos e Inteligência Artificial; Acesso em Tempo Real: Mobilidade e Atualizações em Tempo Real;
Segurança e Conformidade: Segurança de Dados e Conformidade;
Melhoria na Experiência do Cliente: Gestão de Relacionamento com o Cliente; Custo-Benefício: Redução de Custos e Modelo de Assinatura.
Descrição detalhada
Solução orientada à promoção e valorização da relação com o cliente, suportada por tecnologia que automatiza os processos de vendas e serviços. Abrange consultoria especializada para mapear e otimizar os processos da PME e a respetiva tradução para a plataforma Microsoft Dynamics 365, através das parametrizações, customizações e desenvolvimentos necessários. O resultado é um ecossistema integrado que acelera a operação, melhora a experiência do cliente e aumenta a eficiência.
Aplicação na sua empresa
Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
– Vendas
– Serviço ao Cliente
– Marketing: Campanhas, Automação
– Relatórios e Análise: Dashboards, Power BI, KPIs, Vistas / Gráficos / Modelos
Implementação e configuração de firewall
Configure e mantenha firewalls robustas para proteger redes e sistemas contra acessos não autorizados.
Benefícios
Monitorização do tráfego de rede: monitoriza e analisa o tráfego, identificando e bloqueando atividades suspeitas.
Proteção contra vírus e malware: interrompe ataques de vírus e outras formas de malware.
Prevenção de ataques de hackers: impede que hackers obtenham acesso não autorizado aos sistemas e dados da PME.
Bloqueio de spyware: bloqueia spyware e evita o roubo de informação confidencial.
Privacidade de dados: protege a privacidade e a integridade dos dados da empresa.
Aplicação na sua empresa
Proteção contra ameaças externas: defesa ativa contra ataques, malware e tentativas de intrusão.
Monitorização e controlo do tráfego: visibilidade em tempo real e políticas para regular acessos e utilização.
Proteção de dados sensíveis: encriptação, controlo de acessos e prevenção de fuga de informação.
Facilitação da mobilidade empresarial: acesso seguro a partir de qualquer local e dispositivo, sem comprometer a segurança
Descrição detalhada
Consultoria para implementação de uma solução de segurança para PME, com recurso à cloud, que abrange o desenho, parametrização e apoio à instalação e configuração de firewall (políticas, NAT, IDS/IPS), WAN/LAN (endereçamento, VLANs, QoS, segmentação) e VPN (site-to-site e acesso remoto, com MFA e políticas). O objetivo é reforçar o perímetro, proteger dados sensíveis e garantir acesso remoto seguro, assegurando boas práticas e documentação.
Implementação de um XDR com Wazuh
Disponibilização de uma solução XDR (Extended Detection and Response) direcionada para a segurança da PME, que integra fontes de dados para melhorar a capacidade de identificar e mitigar ataques avançados.
Benefícios
– Proteção avançada contra ataques sofisticados.
– Deteção e resposta coordenada/automatizada a incidentes de segurança.
– Melhoria da postura de cibersegurança com monitorização contínua.
Aplicação na sua empresa
– Deteção centralizada de atividades maliciosas em vários vetores.
– Resposta automatizada e coordenada a incidentes.
– Monitorização de ativos corporativos, consolidando visibilidade operacional.
– Consolidação de ferramentas de segurança numa única plataforma.
Descrição detalhada
Serviço de consultoria para implementação de uma solução XDR (Extended Detection and Response) com Wazuh, direcionada para a segurança da PME e assente na integração de fontes de dados para melhorar a capacidade de identificar e mitigar ataques avançados.
Para apoio ao desenho, instalação e configuração do Wazuh Server com capacidades XDR, orientação para integração com endpoints e dispositivos de rede para monitorização avançada, e parametrização/afinação de regras XDR para resposta a incidentes.
Gestão de Vulnerabilidades com Greenbone Community Edition
Greenbone Community Edition (GCE) é uma plataforma de código aberto para a gestão de vulnerabilidades, que permite realizar análises de segurança nas redes e identificar falhas potenciais.
Benefícios:
– Identificação proactiva de falhas de segurança antes de se tornarem incidentes.
– Capacidade de mitigar vulnerabilidades críticas com base em evidência.
– Garantia de conformidade com padrões de segurança de TI através de visibilidade e relatório.
Aplicação na sua empresa
– Identificação de vulnerabilidades críticas nos ativos em rede.
– Relatórios claros sobre riscos e falhas de segurança, orientando prioridades.
– Capacitação para remediação (processos e guidelines operacionais).
– Monitorização contínua para garantir que novas vulnerabilidades são identificadas e corrigidas.
Descrição detalhada
Serviço de consultoria especializada para planear, orientar e apoiar a implementação de uma prática de gestão de vulnerabilidades com Greenbone Community Edition (GCE). O trabalho centra-se no desenho do processo, apoio à instalação e configuração, definição do escopo de varrimentos em redes/servidores, e interpretação dos resultados para priorização e resposta, com documentação de boas práticas.
– Desenho e planeamento da solução GCE (topologia, ativos, políticas de varrimento).
– Apoio à instalação e configuração do GCE e definição do varrimento inicial a redes e servidores.
– Análise e relatório das vulnerabilidades com classificação de risco e recomendações de tratamento.
– Capacitação da equipa para remediação e para a monitorização contínua de novas vulnerabilidades.
Implementação do Azure Site Recovery
O Azure Site Recovery (ASR)é um serviço de recuperação de desastres oferecido pela Microsoft no Azure, que permite que as PME’s mantenham a continuidade dos negócios em caso de falhas, desastres naturais, interrupções ou outros problemas.
Benefícios
Continuidade de Negócios Garantida;
Redução dos custos de infraestrutura;
Compatibilidade com várias Infraestruturas;
Minimização do tempo de inatividade com a recuperação confiável
Descrição detalhada
Consultoria para implementação do Azure Site Recovery (ASR), que é um serviço de recuperação de desastres oferecido pela Microsoft no Azure, que permite que as PME’s mantenham a continuidade dos negócios em caso de falhas, desastres naturais, interrupções ou outros problemas
Aplicação na sua empresa
Recuperação de Desastres para Datacenter Locais;
Proteção de Ambientes Multicloud;
Migração de Datacenter para o Azure;
Recuperação de Desastres para Ambientes Híbridos;
Testes de Continuidade de Negócios;
Backup de Infraestrutura e Proteção de Dados;
Recuperação de Falhas de Aplicações Críticas;
Resiliência para Ambientes Virtualizados (Hyper-V e VMware)
Implementação do Microsoft Entra ID / Azure Active Directory
O Microsoft Entra ID é o serviço de identidade e gestão de acesso da Microsoft para ambientes em nuvem, utilizado para gerir os utilizadores, permissões e acessos a aplicações e recursos, tanto no Azure como em outras plataformas e aplicações empresariais.
Benefícios
– Redução da complexidade: gestão centralizada de identidades e acessos, evitando múltiplas credenciais.
– Aumento da produtividade: SSO e políticas de acesso simplificadas aceleram o acesso a recursos.
– Melhoria da segurança: MFA, políticas condicionais e monitorização contínua reduzem risco de acessos não autorizados.
Aplicação na sua empresa
– Gestão de Identidade e Acessos estruturada para utilizadores e grupos.
– Integração com Aplicações e Serviços (SaaS e internas) com SSO/MFA.
– Relatórios e Auditoria para visibilidade, conformidade e governo de identidade.
Descrição detalhada
Consultoria para implementação do Microsoft Entra ID (Azure Active Directory), centrada no desenho, configuração e parametrização da camada de identidade: levantamento de requisitos, estrutura do tenant e domínios, modelo de grupos e atribuição de permissões, políticas de acesso condicional, SSO e MFA, integração com aplicações/serviços, bem como relatórios e auditoria. O serviço abrange boas práticas de governança de identidade e documentação operacional, alinhadas ao contexto da PME.
Análise de Dados da Empresa em Microsoft 365 e Power BI
O Data e Business Intelligence é uma solução para responder às necessidades de uma empresa em termos de análise de dados, visualização e uso inicial de Técnicas de Machine Learning.
Benefícios
– Melhoria na comunicação interna.
– Maior transparência de informação.
– Facilitação da colaboração entre equipas.
– Adoção de novas práticas no tratamento e análise de dados.
– Integração de ferramentas de Business
– Intelligence, com possibilidade de articulação com outras tecnologias como CRM ou ERP.
– Capacidade de adaptação rápida às mudanças.
Aplicação na empresa
– Configuração e otimização da utilização da plataforma Microsoft Power BI.
– Criação de um modelo semântico de dados integrado da empresa.
– Apoio especializado na gestão do conhecimento, com foco em bases de dados estruturados da organização.
Descrição detalhada
Consultoria concebido para responder às necessidades de uma empresa no que respeita à análise de dados, visualização e introdução inicial de técnicas de Machine Learning. A intervenção foca-se na configuração e integração de plataformas e ferramentas, potenciando a eficiência e a fiabilidade das análises e das decisões baseadas em dados, adaptando-se à realidade e aos objetivos de cada organização, e incluindo formação para capacitar os colaboradores na utilização das tecnologias e ferramentas associadas ao projeto.
Implementação de metodologia BIM em contexto de projeto, incluindo instalação de Software e consultoria
Aplique a metodologia BIM para planear, executar e gerir projetos de forma mais integrada e digital.
Benefícios
– Conformidade com o Decreto-Lei n.º 10/2024 de 08-01-2024.
– Melhoria da colaboração e comunicação interdisciplinar.
– Identificação de interferências e aumento da previsibilidade.
– Automação de tarefas repetitivas.
– Melhor gestão de tempo e custos.
– Tomada de decisões mais informadas.
– Documentação mais eficiente.
– Diferenciação competitiva no mercado.
Aplicação na sua empresa
A modelação 3D melhora a comunicação, evita erros e facilita a coordenação entre diferentes especialidades.
A automação apoia o controlo de custos e a gestão da obra.
Após a conclusão da construção, os modelos digitais permitem otimizar a manutenção e reduzir custos futuros.
Descrição detalhada
Consultoria concebida para apoiar a implementação da metodologia BIM em contexto de projeto. A intervenção foca-se na configuração, aplicação e integração de processos e ferramentas de modelação 3D, potenciando a eficiência, a coordenação e a fiabilidade das decisões em todas as fases do ciclo de vida do projeto, incluindo formação para capacitar os colaboradores na utilização das tecnologias e metodologias associadas, garantindo a sua autonomia e maximizando os benefícios obtidos.
Implementação de ferramentas de gestão digital (ERP, CRM)
Implemente sistemas ERP e CRM para centralizar operações e gerir melhor clientes e recursos.
Benefícios: Reduza retrabalho, melhore o atendimento ao cliente e aumente a eficiência interna.
Criação ou modernização de plataformas de e-commerce
Desenvolva ou atualize lojas online para melhorar a experiência de compra e aumentar vendas.
Benefícios: Expanda o alcance de mercado, aumente as conversões e fidelize clientes.
Desenvolvimento e integração de chatbots para atendimento ao cliente
Implemente chatbots para responder a clientes de forma automática e imediata.
Benefícios: Reduza tempo de resposta, melhore a experiência do cliente e libere recursos da equipa.
Digitalização de processos administrativos com software de RPA (automação)
Aplique RPA para automatizar tarefas repetitivas e reduzir a intervenção manual.
Benefícios: Aumente a produtividade, reduza erros e libere tempo para atividades estratégicas.
Criação de dashboards de gestão com ferramentas de Business Intelligence
Desenvolva dashboards para acompanhar métricas de negócio e apoiar a tomada de decisão.
Benefícios: Tenha uma visão clara do desempenho, identifique tendências e reaja mais rapidamente a problemas.
Capacitação em marketing digital e ferramentas de automação (HubSpot, RD Station)
Forme equipas para usar ferramentas de marketing e automação de forma eficaz.
Benefícios: Melhore campanhas, aumente leads qualificados e otimize resultados.
Formação em cibersegurança e gestão de risco digital
Capacite colaboradores para identificar ameaças e aplicar boas práticas de segurança digital.
Benefícios: Reduza riscos de incidentes, aumente a proteção de dados e promova uma cultura de segurança.
Digitalização da logística e gestão de stock com IoT e sensores
Implemente sensores e soluções IoT para monitorizar stocks e otimizar a logística.
Benefícios: Reduza ruturas de stock, aumente a eficiência da cadeia de abastecimento e baixe custos.
Criação de presença digital profissional (website, redes sociais, loja online)
Desenvolva a presença online da empresa para melhorar visibilidade e atrair clientes.
Benefícios: Fortaleça a marca, aumente a credibilidade e gere novas oportunidades de negócio.
Utilização de ferramentas colaborativas em cloud (Teams, Google Workspace)
Adote soluções cloud para melhorar a comunicação e colaboração entre equipas.
Benefícios: Aumente a produtividade, facilite o trabalho remoto e melhore a organização de tarefas.
3 - Eficiência energética/Descarbonização
Diagnóstico energético e plano de eficiência para PME industrial
Realize um diagnóstico completo ao consumo energético e desenvolva um plano de medidas para aumentar a eficiência.
Benefícios: Reduza custos operacionais, melhore o desempenho energético e cumpra requisitos legais e ambientais.
Plano de ação para Implementação de tecnologias LED e sensores de movimento nas instalações
Substitua sistemas de iluminação por tecnologia LED e instale sensores para otimizar o consumo.
Benefícios: Baixe a fatura energética, aumente a durabilidade dos equipamentos e reduza a pegada de carbono.
Capacitação para mudança de comportamentos de consumo energético
Forme equipas para adotar práticas diárias que diminuam o desperdício de energia.
Benefícios: Promova uma cultura de eficiência, obtenha poupanças imediatas e melhore o desempenho ambiental.
Formação em ecoeficiência e boas práticas ambientais
Ofereça formação sobre gestão responsável de recursos e práticas sustentáveis no dia a dia.
Benefícios: Melhore a imagem da empresa, reduza impactos ambientais e aumente a consciencialização interna.
Planeamento de mobilidade elétrica e eficiência na frota empresarial
Defina estratégias para integrar veículos elétricos e otimizar rotas da frota.
Benefícios: Reduza custos de combustível, diminua emissões e aumente a eficiência operacional.
Redução de perdas energéticas em processos produtivos e utilitários
Identifique e elimine pontos de desperdício de energia na produção e nos serviços de apoio.
Benefícios: Aumente a rentabilidade, reduza consumos desnecessários e prolongue a vida útil dos equipamentos.
Aproveitamento de subprodutos e resíduos para economia circular
Implemente soluções para reutilizar resíduos e subprodutos em novos processos.
Benefícios: Reduza custos com matérias-primas, minimize resíduos e crie valor a partir de excedentes.
Preparação para a certificação energética de edifícios de serviços
Avalie e otimize os parâmetros energéticos para cumprir requisitos de certificação.
Benefícios: Melhore a classificação energética, aumente o valor do imóvel e reduza consumos.
Criação de indicadores de sustentabilidade e pegada carbónica
Desenvolva métricas para monitorizar o desempenho ambiental e a emissão de carbono.
Benefícios: Acompanhe a evolução das metas ambientais, aumente a transparência e facilite relatórios de sustentabilidade.
Capacitação para uso e manutenção de painéis fotovoltaicos
Forme equipas para operar e manter sistemas solares de forma eficiente.
Benefícios: Maximize a produção de energia renovável, prolongue a vida útil dos painéis e reduza custos energéticos.
4 - Internacionalização
Elaboração de um plano estratégico de internacionalização
Desenvolva um plano estruturado para entrar em novos mercados e expandir operações a nível internacional.
Benefícios: Reduza riscos, otimize recursos e aumente as hipóteses de sucesso na entrada em mercados externos.
Diagnóstico para plano de ação para empresa para exportar
Realize um diagnóstico completo para identificar o potencial de exportação e definir ações concretas.
Benefícios: Foque esforços nos mercados mais promissores, melhore a competitividade e acelere o processo de internacionalização.
Reforço dos canais de exportação, prospeção de mercados e novos modelos negócio
Aumente a presença internacional através de novos canais de venda, prospeção ativa e adaptação de modelos de negócio.
Benefícios: Amplie o alcance, diversifique receitas e reduza a dependência de um único mercado.
Adaptação de produtos / serviços aos requisitos dos mercados externos
Ajuste produtos e serviços para cumprir normas, preferências e requisitos técnicos de cada país.
Benefícios: Aumente a aceitação no mercado, evite barreiras legais e diferencie-se da concorrência.
Criação de plano de internacionalização digital (marketplaces, SEO internacional)
Defina e implemente estratégias digitais para promover produtos e serviços em mercados externos.
Benefícios: Ganhe visibilidade global, aumente vendas online e alcance clientes de diferentes geografias.
Capacitação para certificações internacionais (ex: CE, ISO, FDA)
Forme equipas para cumprir requisitos e processos necessários à obtenção de certificações internacionais.
Benefícios: Facilite a entrada em novos mercados, aumente a credibilidade e cumpra normas exigidas pelos clientes.
5 - Competitividade
Implementação de sistema de gestão da qualidade
Implemente um sistema que assegure padrões elevados de qualidade em todos os processos da empresa.
Benefícios: Aumente a satisfação do cliente, melhore a eficiência e reduza falhas e retrabalho.
Melhoria /Ajuste do sistema de gestão da qualidade de acordo com nova versão da ISO 9001
Atualize o sistema de gestão da qualidade para cumprir os requisitos mais recentes da norma ISO 9001.
Benefícios: Garanta conformidade, melhore continuamente os processos e mantenha a competitividade.
Automatização de Dashborads e indicadores de desempenho (KPIs)
Configure sistemas automáticos para monitorizar métricas de desempenho em tempo real.
Benefícios: Acelere a análise de dados, tome decisões mais rápidas e aumente o controlo sobre resultados.
Desenvolvimento e implementação de mecanismos de controlo de gestão
Crie e aplique ferramentas para acompanhar objetivos, custos e resultados operacionais.
Benefícios: Melhore a gestão financeira, aumente a transparência e otimize recursos.
Capacitação de empresários e trabalhadores para ao manuseamento de equipamentos e novas tecnologia
Forme equipas para utilizar de forma segura e eficiente equipamentos e tecnologias atualizadas.
Benefícios: Aumente a produtividade, reduza riscos de acidentes e aproveite ao máximo os investimentos tecnológicos.
Gestão de processos de mudança e cultura organizacional
Conduza processos de transformação interna para alinhar pessoas, processos e objetivos estratégicos.
Benefícios: Facilite a adoção de mudanças, aumente o envolvimento das equipas e crie uma cultura mais adaptável.
6 - Critérios ESG
Apoio a certificações ESG (ex: B Corp, ISO 26000, EcoVadis Smeta,ICS,BSCI))
Apoie o processo de obtenção de certificações ESG reconhecidas internacionalmente.
Benefícios: Aumente a credibilidade, cumpra requisitos de mercado e diferencie a empresa pela responsabilidade social e ambiental.
Diagnóstico ESG da empresa e alinhamento estratégico
Realize uma avaliação detalhada das práticas ESG e alinhe-as com a estratégia de negócio.
Benefícios: Identifique pontos fortes e áreas de melhoria, aumente a transparência e fortaleça a imagem da marca.
Capacitação para elaboração de relatórios de sustentabilidade (GRI,CSRD)
Forme equipas para criar relatórios de sustentabilidade de acordo com normas internacionais.
Benefícios: Facilite a comunicação de resultados, cumpra obrigações legais e aumente a confiança dos stakeholders.
Capacitação para praticas de boa governação, compliance e prevenção da corrupção
Treine equipas para aplicar regras de governança e medidas preventivas contra a corrupção.
Benefícios: Reforce a ética organizacional, reduza riscos legais e aumente a reputação corporativa.
Implementação de políticas de diversidade, inclusão e Multiculturalidade
Desenvolva e aplique políticas que valorizem a diversidade e a igualdade de oportunidades.
Benefícios: Melhore o clima organizacional, atraia talento e aumente a inovação pela diversidade de perspetivas.
Preparação para adoção de práticas para promoção de economia verde, circular energeticamente eficientes
Apoie a transição para modelos de produção mais sustentáveis e eficientes.
Benefícios: Reduza impactos ambientais, melhore a eficiência no uso de recursos e fortaleça o compromisso ambiental.
Integração de critérios ESG nos processos de seleção de fornecedores
Inclua parâmetros ESG na avaliação e escolha de fornecedores.
Benefícios: Garanta cadeias de fornecimento mais responsáveis, reduza riscos reputacionais e promova práticas sustentáveis.
Criação de códigos de conduta e ética empresarial
Desenvolva e implemente códigos de conduta que orientem comportamentos e decisões internas.
Benefícios: Alinhe toda a organização com valores claros, reduza conflitos e reforce a cultura corporativa.
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6. O Consultor/Formador: Muito Mais do que um “Explicador”
Este profissional não é um formador/a a dar teoria. É um especialista com experiência prática, com provas dadas na área onde vai intervir.
Porquê isto é melhor do que contratar alguém?
- Sem encargos fixos — o consultor atua só durante o projeto;
- Sem curva de aprendizagem — já sabe o que fazer e como fazer;
- Com metas claras — atua com objetivos definidos e com base no diagnóstico.
É como contratar um chef experiente para redesenhar a sua cozinha e ensinar os seus cozinheiros — e não apenas contratar um cozinheiro novo para ver se “se safa”.
7. Oportunidade Única: Até 90% Financiado
Sim, a formação-ação é financiada até 90% (fundo perdido) pelo Estado, através do programa COMPETE 2030, enquadrado no Portugal 2030 e cofinanciado pelo FSE+ (Fundo Social Europeu+).
O valor remanescente (os 10%) é suportado pela empresa, sendo inferior ao custo de contratar consultoria ou formação isoladamente.
Tradução clara: Se um projeto custa 10.000€, a empresa paga apenas 1.000€.
E esse valor pode ser diluído ao longo de vários meses. Ou seja:
- Baixo risco;
- Alto retorno;
- Apoio contínuo.
Poucos programas de apoio a PME oferecem tanto por tão pouco.
8. Vantagens da Formação-Ação (em linguagem simples)
| Vantagem | Em miúdos… |
|---|---|
| Formação adaptada | Não perde tempo com coisas que não lhe servem. |
| Acompanhamento prático | Tem alguém ao seu lado a fazer consigo. |
| Resultados visíveis | Melhorias reais em semanas. |
| Capacitação real | A sua equipa aprende a fazer, não só a ouvir. |
| Relatórios e métricas | Vê claramente o que mudou. |
| Apoio personalizado | Plano feito à sua medida. |
| Financiamento de 90% | Custa pouco, vale muito. |
| Processo simples | A GTI ajuda em tudo. |
9. Casos Típicos de Intervenção (por tema)
9.1. Digitalização
- Criação de site com motor de reservas integrado para um hotel rural;
- Integração de software de faturação com sistema de stock num retalhista;
- Formação prática em Facebook Ads para o dono de uma loja de bicicletas;
- Apoio na criação de conteúdo para melhorar a presença online da empresa, com base em princípios de SEO e inteligência artificial – ver também: Como Escrever um Artigo de Blog: Guia Completo para Otimização SEO e AIO em 2025.
9.2. Inovação / Organização
- Criação de um novo processo de receção de clientes num alojamento local;
- Reorganização da equipa de cozinha e sala para reduzir tempos de espera;
- Automatização de relatórios de desempenho num grupo de restauração.
9.3. Internacionalização
- Elaboração de catálogo digital bilingue;
- Análise de concorrência no mercado francês para uma fábrica de mel;
- Estratégia de entrada no Brasil para uma plataforma de serviços online.
9.4. Sustentabilidade
- Substituição de embalagens por materiais reciclados;
- Otimização do sistema de iluminação para LED;
- Certificação HACCP em empresa de restauração.
10. Como Aderir a um projeto de Formação-Ação?
- Contactar uma entidade certificada como a GTI;
- Preencher a ficha de adesão (documento simples);
- Inscrever-se no Balcão dos Fundos;
- Reunir documentos básicos: certidão PME, IES, certidões fiscais;
- Iniciar o processo — a GTI acompanha tudo.
11. FAQs: Perguntas Frequentes
Ainda com dúvidas? Nesta secção respondemos às perguntas mais comuns sobre a Formação-Ação — desde quem pode beneficiar até como funciona na prática.
Podes consultar este guia sempre que precisares de esclarecer algum aspeto antes de aderir ao projeto.
11.1. Sobre o projeto
O que é a formação-ação, afinal?
É um programa que junta formação com consultoria prática. Este modelo garante apoio especializado para resolver problemas concretos e melhorar o desempenho, com intervenção direta no local de trabalho.
Em que é que difere da formação tradicional?
Enquanto a formação tradicional é teórica e muitas vezes descontextualizada, a formação-ação é personalizada, prática e orientada para resultados. Aprende-se resolvendo problemas reais dentro da empresa, com acompanhamento contínuo.
Quanto tempo dura um projeto destes?
Normalmente entre 3 a 12 meses, dependendo da dimensão da empresa e dos objetivos definidos. O acompanhamento é contínuo e ajustado à realidade da equipa.
Que tipo de empresas podem beneficiar?
PME com atividade nas regiões Norte, Centro e Alentejo, com situação financeira regularizada. A GTI apoia em todo o processo de candidatura e implementação.
11.2. Sobre o funcionamento
É obrigatório fazer formação em sala ou pode ser toda prática?
O projeto tem de ser divido entre consultoria (formação on job) e formação em sala ou on line, mas a maioria do tempo é dedicada à aplicação prática na empresa.
Como se escolhe o tema a trabalhar na minha empresa?
É feito um diagnóstico inicial com o consultor/formador, onde se identificam os principais desafios da empresa e se define o foco da intervenção.
A equipa toda participa ou só algumas pessoas?
Pode ser a equipa toda ou apenas os colaboradores diretamente ligados ao tema. A decisão é feita em conjunto com a empresa, embora no mínimo tem de envolver 3 trabalhadores.
A formação é feita dentro da empresa?
A consultoria (on job) tem que ser na empresa a formação pode ser em sala ou on line, mas a maioria do tempo é dedicada à aplicação prática na empresa.
11.3. Sobre o consultor/formador
Quem é o consultor que vem à empresa?
Trata-se de um especialista com experiência prática na área escolhida (digitalização, inovação, internacionalização ou sustentabilidade). Atua com a equipa, no terreno, focado em resultados.
O consultor é o mesmo durante todo o projeto?
Tendencialmente, sim. O objetivo é garantir continuidade, conhecimento do contexto da empresa e uma relação de confiança entre consultor e equipa.
No entanto, quando o projeto abrange áreas distintas que exigem competências diferentes, é possível envolver mais do que um consultor. Nestes casos, as horas do projeto podem ser distribuídas entre dois ou mais especialistas, assegurando que todas as necessidades da empresa são devidamente acompanhadas.
Posso escolher o consultor?
É possível indicar preferências ou pedir alguém com experiência num setor específico. A entidade formadora tenta sempre encontrar o melhor perfil.
O consultor também dá formação ou só acompanha?
Faz ambas as funções: orienta sessões de formação e atua como consultor direto no terreno.
11.4. Sobre o financiamento
Quanto custa participar?
Graças ao financiamento do COMPETE2030 (Fundo Social Europeu+), o projeto é financiado até 90% a fundo perdido.
Exemplo: um projeto de 6.000€ custa apenas 600€ à empresa.
Há pagamentos antecipados ou tudo é faturado no fim?
Há uma fatura inicial emitida com a totalidade do valor.
O pagamento pode ser realizado em duas vezes. Primeiro pagamento no inicio do projeto e o segundo a meio do projeto.
A quem é que a GTI envia a candidatura? Eu tenho de tratar disso?
A GTI trata de todo o processo durante a execução do projeto com a vossa colaboração, mas na candidatura a empresa tem que registar-se ou atualizar os dados no balcão dos fundos, aceitar o convite que lhe é direcionado e fazer upload dos documentos solicitados
Se desistir a meio, tenho de devolver o apoio?
Sim tem de devolver o equivalente ao investimento realizado até ao momento. Mas há sempre acompanhamento da GTI para evitar esse cenário. O objetivo é terminar com sucesso.
Os apoios vêm de onde?
Do programa COMPETE2030, financiado pelo Fundo Social Europeu+ e pelo Portugal 2030. É um apoio público oficial, com regras claras.
11.5. Sobre a duração e impacto
Em quanto tempo se começam a ver resultados?
Na maioria dos casos, em poucas semanas já se nota melhoria nos processos, na comunicação ou nas ferramentas de trabalho.
E depois do projeto acabar, o que acontece?
A empresa fica com um plano de ação, relatórios, ferramentas implementadas e uma equipa mais capacitada. Pode continuar a evoluir por conta própria ou aderir a outro projeto.
Posso repetir a formação-ação mais tarde?
Sim, desde que seja em nova temática.
11.6. Sobre a adesão e documentação
Quais são os requisitos para aderir?
- Ser uma PME com atividade nas regiões Norte, Centro ou Alentejo;
- Ter a situação fiscal e contributiva regularizada;
- Ter atividade legalizada e situação económica estável.
- Não ser uma empresa em dificuldade (no ponto 18 do artigo 2.º do Regulamento (UE) n.º 651/2014, de 17 de junho) – Total dos capitais próprios / Capital Social >= 50%
- Ter situação económico-financeira equilibrada, situação líquida positiva com referência ao ano pré-projecto (Anexo III ao REITD) – Total Capitais Próprios superiores a zero
Tenho de tratar de toda a burocracia?
A GTI trata de todo o processo durante a execução do projeto com a vossa colaboração, mas na candidatura a empresa tem que registar-se ou atualizar os dados no balcão dos fundos, aceitar o convite que lhe é direcionado e fazer upload dos documentos solicitados.
Tenho de fazer candidaturas complexas?
Não, mesmo assim terá sempre todo o apoio da GTI.
12. Conclusão
A formação-ação não é apenas uma moda ou um curso gratuito. É uma ferramenta poderosa para transformar pequenas e médias empresas com pouco risco e alto retorno.
Em vez de parar para aprender, aprende-se enquanto se avança. Os resultados são reais, práticos e visíveis. A equipa cresce, os processos melhoram, os clientes notam.
Se está à frente de uma PME, este é o momento certo para agir. Com o apoio certo, é possível:
- Modernizar o seu negócio;
- Capacitar a sua equipa;
- Melhorar a sua rentabilidade;
- E preparar-se para os próximos desafios.
E tudo isto com 90% de financiamento a fundo perdido.
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